Términos de Servicio de Estudio Belleza Aura Madrid
Última actualización: 22 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, la contratación y el uso de los servicios prestados por Estudio Belleza Aura Madrid, con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al solicitar, reservar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Estudio Belleza Aura Madrid, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la legislación de consumo, protección de datos y servicios de la sociedad de la información.
Si el cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. Alcance de los servicios
Estudio Belleza Aura Madrid presta servicios de estética y cuidado personal, entre los que se incluyen, de forma enunciativa y no limitativa:
- Limpieza facial profunda
- Diseño y tinte de cejas
- Lifting y tinte de pestañas
- Manicura semipermanente
- Pedicura spa
- Depilación con cera
- Tratamientos faciales personalizados
Los servicios podrán requerir valoración previa, especialmente en el caso de tratamientos faciales personalizados, sensibilidad cutánea, alergias, embarazo, lactancia, tratamientos médicos o cualquier otra circunstancia que pueda afectar a la idoneidad del servicio.
Estudio Belleza Aura Madrid se reserva el derecho de rechazar o posponer la prestación de un servicio cuando existan motivos razonables de seguridad, salud, higiene o incompatibilidad técnica.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar reservas o consultas.
- Informar antes del servicio sobre alergias, sensibilidad, enfermedades cutáneas, medicación, embarazo, lactancia o cualquier condición relevante.
- Seguir las indicaciones previas y posteriores al tratamiento facilitadas por el personal de Estudio Belleza Aura Madrid.
- Acudir puntualmente a la cita reservada.
- Mantener un comportamiento respetuoso con el personal, las instalaciones y otros clientes.
- No acudir bajo efectos de alcohol, drogas o sustancias que puedan comprometer la seguridad o el resultado del servicio.
- Asumir la responsabilidad de no ocultar información relevante que pudiera afectar al tratamiento o generar reacciones adversas.
El cliente reconoce que determinados resultados estéticos pueden variar en función de factores individuales como tipo de piel, estado de las uñas, historial de tratamientos, hábitos de cuidado y cumplimiento de las recomendaciones profesionales.
4. Condiciones de pago
Salvo indicación expresa en contrario, los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la reserva o contratación. Los precios podrán mostrarse con impuestos incluidos cuando así corresponda conforme a la normativa aplicable.
Las formas de pago aceptadas podrán incluir, según disponibilidad, efectivo, tarjeta bancaria y otros medios autorizados por Estudio Belleza Aura Madrid.
- El pago deberá realizarse en el momento de la prestación del servicio, salvo que se haya pactado otra modalidad.
- En determinados servicios o franjas horarias, podrá solicitarse un anticipo o señal para confirmar la reserva.
- La falta de pago total o parcial, cuando proceda, podrá dar lugar a la cancelación de la cita o a la suspensión del servicio.
Estudio Belleza Aura Madrid podrá modificar sus tarifas en cualquier momento, sin perjuicio de que las reservas ya confirmadas se mantengan al precio aceptado, salvo error manifiesto o causa justificada.
5. Política de cancelación y reembolso
El cliente deberá comunicar cualquier cancelación o modificación de cita con la mayor antelación posible y, en todo caso, dentro del plazo indicado en la confirmación de la reserva, si existiera.
- Las cancelaciones fuera de plazo o la inasistencia sin aviso podrán conllevar la pérdida de la señal o el cobro parcial o total del servicio reservado, cuando ello haya sido informado previamente al cliente y sea conforme a la normativa aplicable.
- Si el cliente llega con retraso, Estudio Belleza Aura Madrid podrá reducir la duración del servicio para no afectar a citas posteriores, sin obligación de ampliar el tiempo inicialmente reservado.
- Cuando el servicio no pueda prestarse por causa imputable a Estudio Belleza Aura Madrid, el cliente tendrá derecho a la reprogramación o, en su caso, al reembolso de las cantidades abonadas por el servicio no prestado.
Dado el carácter personalizado de los servicios de estética, una vez prestado el servicio, no procederá reembolso por mera insatisfacción subjetiva si el servicio se ha ejecutado correctamente y conforme a lo contratado, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Las solicitudes de reembolso, cuando procedan, deberán dirigirse al correo electrónico de contacto indicando el nombre, fecha de la cita, servicio contratado y motivo de la solicitud.
6. Limitación de responsabilidad
Estudio Belleza Aura Madrid prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible y conforme a las buenas prácticas del sector. No obstante, el cliente reconoce que ciertos tratamientos pueden implicar reacciones individuales imprevisibles o resultados variables.
En la medida permitida por la ley, Estudio Belleza Aura Madrid no será responsable de:
- Reacciones adversas derivadas de información incompleta, inexacta o omitida por el cliente.
- Daños ocasionados por el incumplimiento de las recomendaciones de cuidado antes o después del tratamiento.
- Resultados no deseados derivados de condiciones preexistentes no comunicadas.
- Retrasos o imposibilidad de prestación causados por fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable del estudio.
Nada de lo dispuesto en estos términos limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada o excluida conforme a la normativa española aplicable, especialmente en materia de consumidores y usuarios.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos, textos, imágenes, diseños, logotipos, materiales promocionales, documentación y demás elementos distintivos utilizados por Estudio Belleza Aura Madrid están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, salvo que se indique lo contrario.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado de dichos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de Estudio Belleza Aura Madrid.
El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el mero uso o contratación de los servicios.
8. Protección de datos y privacidad
Estudio Belleza Aura Madrid tratará los datos personales del cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados con la finalidad de gestionar reservas, prestar servicios, atender consultas, gestionar cobros, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con la relación contractual.
Cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, el cliente podrá facilitar información relativa a alergias, sensibilidad cutánea, estado de salud o circunstancias similares. Esta información será tratada con especial confidencialidad y únicamente para la finalidad de prestar el servicio de forma segura y adecuada.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected].
Para más información sobre el tratamiento de datos, el cliente podrá solicitar la política de privacidad específica de Estudio Belleza Aura Madrid.
9. Fuerza mayor
Estudio Belleza Aura Madrid no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de sus servicios cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, cortes de suministro, huelgas, pandemias, restricciones administrativas, averías técnicas, imposibilidad de acceso al local o cualquier otro evento imprevisible o inevitable.
En tales casos, las citas afectadas podrán ser reprogramadas en la medida de lo posible.
10. Modificaciones de los términos
Estudio Belleza Aura Madrid podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios legales, operativos o de prestación de servicios.
La versión vigente será la publicada o facilitada al cliente en el momento de la contratación o reserva. Cuando las modificaciones sean sustanciales, se procurará informar al cliente por medios razonables.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, y salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otra cosa imperativa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital.
Si el cliente tiene la condición de consumidor, serán de aplicación los fueros y derechos imperativos que le reconozca la normativa vigente.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con Estudio Belleza Aura Madrid a través de:
- Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se considerará separada del resto, que permanecerá plenamente vigente y eficaz en la medida permitida por la ley.
En tal caso, Estudio Belleza Aura Madrid sustituirá la disposición afectada por otra válida que refleje, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.