Política de Privacidad de Estudio Belleza Aura Madrid
Última actualización: junio de 2026
1. Introducción y datos de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Estudio Belleza Aura Madrid.
Responsable del tratamiento: Estudio Belleza Aura Madrid
Domicilio: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
Actividad: Estudio de belleza
La presente política describe cómo Estudio Belleza Aura Madrid recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de clientes, potenciales clientes, usuarios de la web y cualquier otra persona que se relacione con nuestros servicios.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Estudio Belleza Aura Madrid podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con el interesado y los servicios solicitados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE (cuando sea necesario), firma.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de cita y atención al cliente: preferencias de reserva, historial de citas, comunicaciones relacionadas con servicios contratados.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para la emisión de facturas y gestión de cobros.
- Datos relativos a la prestación del servicio: información sobre preferencias estéticas, alergias, sensibilidades, tratamientos solicitados y observaciones necesarias para la correcta prestación del servicio.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, cuando proceda.
En el ámbito de los servicios de belleza, determinados datos facilitados por el cliente pueden revelar información sensible relacionada con su estado de salud o con alergias, intolerancias o condiciones que deban tenerse en cuenta para la seguridad del tratamiento. En tales casos, dichos datos serán tratados únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, con las garantías legales aplicables.
Los datos personales se obtienen, por regla general, directamente del interesado a través de formularios, llamadas telefónicas, correo electrónico, mensajería, reservas presenciales o cualquier otro canal de contacto habilitado por Estudio Belleza Aura Madrid.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Estudio Belleza Aura Madrid tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, consultas y reservas de citas.
- Prestar los servicios de estética y belleza solicitados.
- Realizar la gestión administrativa, contable, fiscal y de facturación derivada de la relación contractual o precontractual.
- Contactar con el cliente para confirmar, modificar o recordar citas.
- Gestionar incidencias, reclamaciones y atención al cliente.
- Evaluar la idoneidad de determinados tratamientos en función de la información facilitada por el cliente, incluyendo alergias o sensibilidades relevantes.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, cuando exista consentimiento o base jurídica que lo permita.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios, la experiencia del usuario y la seguridad de nuestras instalaciones y sistemas.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Estudio Belleza Aura Madrid se fundamenta, según el caso, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar reservas, prestar servicios o atender solicitudes del interesado.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, de consumo, seguridad y cualquier otra normativa aplicable.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinados datos no imprescindibles o la gestión de información especialmente sensible facilitada voluntariamente por el cliente.
- Interés legítimo de Estudio Belleza Aura Madrid, por ejemplo, para mejorar la atención al cliente, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de personas e instalaciones o gestionar reclamaciones, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Comunicación de datos a terceros
Estudio Belleza Aura Madrid no venderá ni cederá datos personales a terceros, salvo en los casos en que sea necesario para la prestación del servicio, exista obligación legal o el interesado haya prestado su consentimiento.
Los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento administrativo, judicial o fiscal.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para gestionar cobros, devoluciones o incidencias de pago.
- Asesorías contables, fiscales o jurídicas, en la medida necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales y la defensa de intereses legítimos.
- Proveedores de servicios tecnológicos, como alojamiento web, correo electrónico, software de reservas, sistemas de gestión o herramientas de comunicación, que actuarán como encargados del tratamiento conforme a contrato.
- Empresas de mensajería o servicios de reparto, si fuera necesario para la gestión de productos o documentación relacionada con el servicio.
Todos los terceros que accedan a datos personales estarán obligados a mantener la confidencialidad y a aplicar medidas de seguridad adecuadas, utilizando los datos únicamente conforme a las instrucciones de Estudio Belleza Aura Madrid.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Estudio Belleza Aura Madrid procurará que el tratamiento de datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
No obstante, si para la prestación de determinados servicios tecnológicos o de comunicación fuera necesario transferir datos a terceros países, dicha transferencia se realizará únicamente cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o mediante la aplicación de garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del EEE, se informará al interesado cuando sea exigible y se adoptarán las medidas necesarias para preservar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
- Datos relacionados con servicios contratados: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales.
- Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable.
- Datos de contacto y consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante el plazo necesario para el seguimiento de la relación.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado revoque dicho consentimiento o solicite su supresión.
- Datos de navegación y cookies: según lo indicado en la política de cookies correspondiente, cuando resulte aplicable.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados de forma segura, salvo que deban conservarse por obligación legal.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, en particular:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular o al envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a Estudio Belleza Aura Madrid a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada. Para ello, el interesado podrá remitir su solicitud a Estudio Belleza Aura Madrid mediante correo electrónico a [email protected] o por cualquiera de los medios de contacto indicados en esta política.
En caso de retirar el consentimiento para determinadas comunicaciones o tratamientos, Estudio Belleza Aura Madrid dejará de realizar dichas actividades en el plazo razonablemente necesario para su gestión técnica y administrativa.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
Sitio web: https://www.aepd.es
Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda que el interesado contacte previamente con Estudio Belleza Aura Madrid para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
Estudio Belleza Aura Madrid aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, pueden incluirse:
- Control de acceso a la información.
- Uso de contraseñas seguras y sistemas de autenticación.
- Copias de seguridad periódicas.
- Protección frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración de datos.
- Compromisos de confidencialidad por parte del personal y proveedores.
- Revisión periódica de procedimientos internos de seguridad.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de producirse una violación de seguridad que afecte a datos personales, Estudio Belleza Aura Madrid adoptará las medidas necesarias para contener y gestionar el incidente, y notificará a la autoridad competente y, en su caso, a los interesados, cuando así lo exija la normativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Estudio Belleza Aura Madrid a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Dirección postal: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
13. Cambios en la Política de Privacidad
Estudio Belleza Aura Madrid se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la prestación de sus servicios.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados y, cuando sea necesario, se recabará nuevamente el consentimiento del interesado.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo Estudio Belleza Aura Madrid protege sus datos personales.